Procon soluciona mais de 400 reclamações com atendimento preliminar

Deste total, 412 foram resolvidas em atendimento preliminar

03/04/2017 - 20:00:53

   

O Procon de Lucas do Rio Verde registrou um total de 518 reclamações no mês de março de 2017, com o auxílio do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec). Deste total, 412 foram resolvidas em atendimento preliminar.

No mesmo mês estavam agendadas 45 audiências para tentativa de conciliação, 26 foram realizadas, três reagendadas e o restante canceladas pelo fato do problema ser sido solucionado antes da data aprazada para a celebração da audiência.

O Procon ressalta que o denominado “atendimento preliminar” é a modalidade de atendimento em que o conflito trazido pelo consumidor é resolvido imediatamente, sem necessidade de início de processos e cumprimento de prazos legais.

Segundo o coordenador do órgão, Eldemar Rader, fora esses atendimentos realizados aos consumidores, também acontecem incontáveis atividades necessárias para o devido funcionamento, como a recepção e protocolo de documentos, classificação de processos, aplicação de sanções administrativas e tramitação diária de todos processos.

Ranking das reclamações por fornecedores de 01/03/2017 a 31/03/2017:

Vivo 71 12,91;

OI SA 53 9,64;

Energisa Mato Grosso - Distribuidora de Energia S/A - 162,91

Embratel TVSat Telecomunicações Ltda - 142,55

Caixa Econômica Federal -  112

Total de Atendimentos da Estatística - 165

Total Geral de Atendimentos - 550

O horário de atendimento ao público é de segunda a sexta-feira, das 07h às 11h, com sede localizada na Avenida Mato Grosso, nº 557, Centro.

MT Agora - Josi Pegoraro | Ascom

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