Procon

Procon de Lucas do Rio Verde registra 460 atendimentos em novembro

Mais de 80% dos atendimentos foram resolvidos de forma preliminar, sem necessidade de abertura de processo

03 de Dezembro de 2018 as 12h 48min

O Procon de Lucas do Rio Verde, com o auxílio do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), registrou no mês de novembro 460 atendimentos. Destes, 365 foram resolvidos em atendimento preliminar, ou seja, o impasse apresentado pelo consumidor foi resolvido imediatamente, sem necessidade de abertura de processo. Isso corresponde a cerca de 82,02% do total de atendimentos.

Também foram registradas 44 atendimentos “Simples Consulta”, 20 aberturas de CIP (Carta de Informação Preliminar) e 11 “Extra Procon”, que consiste em orientações e esclarecimentos de dúvidas apresentadas pelo consumidor, bem como para encaminhá-lo a outro órgão, quando não faz parte das competências do Procon.

No mês de novembro, foram realizados ainda 5 encaminhamentos ao Juizado Especial Cível e 15 atendimentos de retorno de CIPs.

O Procon de Lucas do Rio Verde também deu baixa em 4 processos e 38 CIPs foram concluídas. Ainda aguardam retorno de fornecedores 19 Cartas de Informação Preliminar.

Entre os assuntos com maior procura por atendimentos e orientações estão: financeiros (52,30%), serviços essenciais (31,80%), serviços privados (10,60) e produtos (5,07%).

No ranking dos fornecedores mais reclamados neste período no município, o primeiro lugar ficou com a Telefônica Brasil S.A. Vivo, com 56 reclamações, o que corresponde a 13,18% do total. Na sequência aparecem as empresas: Oi Móvel S/A, com 31; Energisa Mato Grosso, com 23; Banco Bradesco Cartões S.A. e Embratel TVSat Telecomunicações, com 17 cada; Loja Avenida Ltda, com 11; Sky Brasil Serviços Ltda, com 10; Brasilcard Administradora de Cartões Ltda, com 09; e Atacadão S.A., com 06.

O atendimento do Procon de Lucas do Rio Verde é de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 16h, na Galeria Central de Serviços que fica localizada na Av. Paraná próximo à Av. Goiás, no Centro.


Fonte: Carolina Matter | Ascom

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