Reclamações

Procon registra 436 reclamações no mês de julho

De todas as reclamações, 314 foram resolvidas em atendimento preliminar

Fonte:MT Agora - Francieli Cela | Ascom
01 de Agosto de 2017 as 11h 49min

O Procon de Lucas do Rio Verde, com o auxílio do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), registrou no mês de julho 436 reclamações.

Destas reclamações, 314 foram resolvidas em atendimento preliminar, ou seja, o problema apresentado pelo consumidor é resolvido imediatamente, sem necessidade de abertura de processo.

Também foram registrados 31 atendimentos “Extra Procon” e 23 “Simples Consulta”, que consistem em orientações e esclarecimentos de dúvidas apresentadas pelo consumidor, bem como para encaminhá-lo a outro órgão, quando não faz parte das competências do Procon.

Foi realizado o agendamento de 26 audiências de conciliação, sendo que 18 foram realizadas e o restante canceladas por resolução do problema antes da data da audiência. Até julho, foram arquivados 973 processos e 315 multas foram revisadas.

Das empresas mais reclamadas neste período, o primeiro lugar ficou com a Vivo, com 102 reclamações; em segundo, a Oi, com 27; em terceiro, a Caixa Econômica Federal, com 16; em quarto, a Energisa, com 11; e em quinto, a Losango, com 10.

O horário de atendimento ao público é de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h. O Procon está localizado na Avenida Mato Grosso, n. 557-E, Centro.


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