Reclamações

Reclamações contra concessionária de energia podem ser feitas pelo consumidor.gov.br

Inclusão da concessionária à plataforma amplia o acesso dos consumidores aos serviços do Procon e proporciona mais transparência

Por: Ascom Prefeitura com Procon-MT
13 de Setembro de 2019 as 13h 55min

A concessionária de distribuição de energia elétrica em Mato Grosso, a Energisa, está na plataforma www.consumidor.gov.br. A partir de agora, consumidores podem registrar reclamações relacionadas à empresa de forma online, sem sair de casa. O índice de resolução de conflitos via plataforma é superior a 80%, conforme dados do Ministério da Justiça e Segurança Pública.

O sistema não interfere na atuação do Procon-MT e dos Procons municipais, que continuam com o serviço de registro de reclamações presencial. O www.consumidor.gov.br é uma opção a mais para o cidadão e uma facilidade, já que é possível registrar a reclamação a qualquer hora do dia.

Disponível aos brasileiros desde junho de 2014, o consumidor.gov.br proporciona a interlocução direta, rápida e sem burocracia entre consumidores e fornecedores. São cerca de 500 empresas cadastradas e 1,2 milhão de usuários registrados, conforme dados Ministério da Justiça e Segurança Pública. Em 2018 foram 609.644 mil reclamações pela plataforma em todo país.  O tempo médio de resposta foi de 6,5 dias e o índice de resolução chegou a 81%.

Para o Procon-MT, a inclusão da Energisa no consumidor.gov.br é um marco, porque cidadãos dos 141 municípios de Mato Grosso poderão fazer reclamação dos serviços relativos à concessionária, uma vez que não existe ainda Procon em todas as cidades, nem Poder Judiciário em algumas localidades. Também será possível dar mais transparência no tratamento das demandas pela empresa, acompanhadas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), o que é uma grande conquista para o consumidor.

Pelo Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), que corresponde ao atendimento presencial, a área “Serviços Essenciais” é a mais reclamada pela população, sendo que o assunto “Energia Elétrica” apresenta o maior número de registros. Agosto de 2019 fechou com 481 reclamações referentes ao fornecimento de energia.

Saiba mais sobre o consumidor.gov.br e como fazer suas reclamações online clicando aqui.


COMENTARIOS

Mais de Cidades

Cidades

1ª Corrida da Apae será neste sábado a noite em Sorriso

Neste sábado (16), Sorriso receberá corredores de todo o país que virão participar da 1ª Corrida da Apae.

14 de Novembro de 2019 as 14h49

Cidades

Tapurah, capital da suinocultura inclui no cardápio da alimentação escolar a carne suína

A carne suína tornou-se uma opção saborosa e nutritiva na alimentação escolar dos alunos da rede municipal de ensino de Tapurah-MT.

14 de Novembro de 2019 as 14h38

Cidades

Equilíbrio financeiro de Lucas do Rio Verde é destaque na análise das contas

O voto do relator foi aprovado por unanimidade na sessão plenária extraordinária de 7/11.

14 de Novembro de 2019 as 14h23

Cidades

Vereadores aprovam alteração nas leis que tratam do transporte com uso de aplicativo e mototáxi

Os vereadores aprovaram na noite desta segunda-feira (11), em sessão ordinária, os projetos de lei n. 38/19, de autoria do Poder Legislativo e 89/19, de autoria do Executivo.

14 de Novembro de 2019 as 14h19

Cidades

Prefeitura de Lucas do Rio Verde abre edital para processo seletivo

As inscrições deverão ser realizadas via internet no período de 25/11/2019 a 03/12/2019

14 de Novembro de 2019 as 14h14

Cidades

Lucas do Rio Verde oferta seis vagas para residência médica em Medicina da Família e Comunidade

As inscrições são gratuitas e devem ser realizadas por e-mail, conforme edital

14 de Novembro de 2019 as 14h10

Estado

Prefeitura não terá atendimento ao público nesta sexta-feira (15) e na quarta-feira (20)

A determinação foi estabelecida pelo Decreto Municipal nº 4.207/2019

14 de Novembro de 2019 as 14h03

Cidades

Começou o Mutirão REFIS 2019 TAPURAH

Entrou em vigor através da Lei Complementar 144/2019

13 de Novembro de 2019 as 14h35

Cidades

Santa Rita do Trivelato receberá a grande final da Liga Estadual de MotoCross

Nos próximos dias 16 e 17 de novembro, Santa Rita do Trivelato vai ser palco do maior evento de velocidade e adrenalina de Mato Grosso, o Campeonato da Liga Estadual de MotoCross Lemamt.

13 de Novembro de 2019 as 14h27

Cidades

Rapaz sofre queda de moto e é encaminhado para atendimento médico com escoriações

Um rapaz de 26 anos, sofreu uma queda acidental com sua moto Honda CG 150cc, cor preta e placa de Santa Inês-MA, na Avenida das Indústrias, paralela a rodovia MT-449, por volta das 12h de ontem (12).

13 de Novembro de 2019 as 14h22

Cidades

Vereadores aprovam recursos para a Associação de Desenvolvimento Comunitário da Agrovila Groslândia

Os vereadores aprovaram na noite desta segunda-feira (11), o Projeto de Lei n. 92/19, que trata da destinação de recursos para a Associação de Desenvolvimento Comunitário da Agrovila Groslândia (Adecagro).

13 de Novembro de 2019 as 14h17

Cidades

Prefeitura de Lucas do Rio Verde vai destinar recursos para Groslândia

O auxílio financeiro será no valor de R$ 198.864,00 e será aplicado em manutenções da comunidade

13 de Novembro de 2019 as 14h11

Cidades

Inscrições para o concurso de decoração natalina começam na próxima segunda-feira (18)

Os vencedores de cada categoria receberão descontos no IPTU 2020

13 de Novembro de 2019 as 14h05

Cidades

Prefeitura de Sorriso inicia revitalização em 29 vias da cidade

O prefeito de Sorriso, Ari Lafin, assinou hoje (12), a ordem de serviço para o início das obras de micro revestimento em 29 vias na cidade, que totaliza 89.692,22m².

12 de Novembro de 2019 as 15h06

Cidades

Vera: Alunos da Rede Municipal assistem a teatro que aborda abuso sexual, bullying e racismo

O teatro faz parte do projeto “Prevenção Começa na Escola”, promovido pela Procuradoria Especializada em Defesa da Criança e do Adolescente, Secretaria de Educação e Conselho Municipal dos Direitos das Crianças e Adolescentes

12 de Novembro de 2019 as 15h00

Guia MT

Busca telefônica em Lucas do Rio Verde - MT

Enquete

Qual é sua opinião sobre o trancamento da pauta pela Câmara de Vereadores de Lucas do Rio Verde?

A Favor

Contra

Parcial
veja +

COTAÇÃO