A Associação Brasileira da Indústria de Máquinas e Equipamentos (ABIMAQ) realiza, nos dias 18 e 19 de fevereiro (terça e quarta-feira), de forma online, via plataforma Zoom, o curso Gestão de Conflitos para Líderes.

Com o objetivo de desenvolver nos profissionais uma visão ampla dos aspectos envolvidos em todas as situações de conflitos internos e externos, o curso fornecerá subsídios e ferramentas para que os líderes possam administrar de maneira eficaz os problemas, com o objetivo de favorecer as relações e ambientes profissionais na busca de mais resultados e produtividade.

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O conteúdo programático ministrado pela supervisora de marketing e de gestão de vendas, Katia R. Marim Treviso, que possui uma destacada experiência atuando no desenvolvimento de habilidades comportamentais, utilizando ferramentas de inteligência emocional, abordará os seguintes itens:

O que é conflito?

- Conceito de conflito;

- Visão tradicional, das relações humanas, interacionista;

- Diferença entre conflito e confronto.

Inteligência emocional: por que preciso disso?

- O que é inteligência emocional;

- Evolução das relações de trabalho;

- Inteligência emocional;

- Emoções no centro dos conflitos.

Preferências comportamentais:

- Meu modelo comportamental;

- Modelos comportamentais e os conflitos;

- Tipos de conflitos intrapessoal.

Vieses e o impacto na gestão de conflitos:

- Vieses inconscientes e crenças individuais;

- Estágios do conflito: latente / percebido / sentido / manifesto;

- Estágios de evolução: antecipação / conscientização / discussão / disputa aberta / conflito aberto.

Estratégias de resolução:

- Modelo bidimensional de estilos;

- Tática de luta / fuga e táticas de diálogo;

- Competição e cooperação.

Comunicação para gestão de conflitos:

- Qualidade da comunicação;

- Interação (5Ds e 5Cs);

- Comunicação não-violenta.

Serviço: Curso - Gestão de Conflitos para Líderes:

Data: 18 e 19 de fevereiro (terça e quarta-feira)

Horário: 14h às 17h

Carga horária: 6h

Local: On-line, via plataforma zoom

Valor: R$ 330,00 (associados ABIMAQ); R$ 510,00 (não associados). Valores incluem material de apoio e certificado digital

Mais informações no telefone: (11) 5582-6321/6326 e WhatsApp: (11) 94526-8280

https://abimaq.org.br/cursos/735/gestao-de-conflitos-para-lideres